| تعویض سیم به یوسیم |
| مشترک گرامی جهت تعویض سیم به یوسیم کد دستوری * ده *چهل و پنج * شماره سریال سیم جدید# را شماره گیری نمایید. باتشکر همراه اول |
| مشترک گرامی جهت استعلام نسل سیم کارت خود از طریق اپلیکیشن همراه من بخش خدمات اقدام نمایید با تشکر همراه اول |
| نکته |
| به استحضار مي‌رساند از تاريخ 1403/07/01 خدمت تعويض سيم‌كارت نسل 3 به نسل 4 (يوسيم) با هزينه و با اعمال نرخ مصوب، به مبلغ نهایی 361900 ريال مطابق جدول زير ارائه خواهد شد خط مشترک باید فعال شايان ذكر است بسته‌هاي هديه اينترنت 20 / 15 گيگابايت كماكان به مشتركين دائمي/ اعتباري كه اقدام به تعويض سيم‌كارت نسل 3 خود نمايند، تعلق خواهد گرفت |
| برای فعال شدن بسته هدیه یوسیم حتما اینترنت پایه خط مشترک باید فعال باشد |
|
تیم فروش تلفنی در حال برقراری تماس های خروجی با سرشماره 9990 می باشد، در این مرحله خدمت
رسانی به مشترکین و ارسال سیمکارت صرفا از طریق همراهیار بوده و فقط در شهرهای دارای خدمت همراهیار انجام می گردد، در سایر شهرها مشترکین مطابق با روال اخیر برای مراجعه حضوری راهنمایی می شوند و در حال حاضر ارسال یوسیم از طریق پست انجام نمی گیرد لازم به ذکر است تا اطلاع ثانوی اتصال تماس به تیم یوسیم مجاز نبوده و در صورت اتصال در ارزیابی کارشناس لحاظ می گردد |
| اگر سیم کارت مشترک قبلا یوسیم نشده باشد و اولین بار باشد یوسیم کند بسته هدیه به وی تعلق می گیرد |
| هدیه یوسیم برای سیم کارت دائمی 20 گیگابایت 30 روزه و برای خطوط اعتباری 15 گیگابایت 30 روزه می باشد |
| بسته از زمان تعویض سیم فعال می شود و تا 30 روز زمان دارد تا استفاده شود |
|
در خصوص مشکل "عدم فعال سازی هدیه یو سیم" ، اگر بسته هدیه بعد از ۲۴ ساعت از زمان تعویض به یوسیم فعال نگردید ، تیکت در این خصوص در سرفصل مربوطه تشکیل گردد .
قبل از تشکیل تیکت لطفا موارد زیر بررسی گردد : ✅سیم کارت مشترک نرمال باشد . ( بدون قطعی) ✅در استعلام سفارش درخواست در حال اجرا نداشته باشد . ✅سرویس اینترنت حتما روی خط فعال باشد . ✅تغییر نام انجام نشده باشد |
| هدیه یوسیم به سیم کارت سازمانی،سیم کارت دانش آموزی(انارستان) تعلق نمیگیرد |